12 принципов производительности эмерсона — справочник студента

12 принципов производительности Эмерсона - Справочник студента В начале 20 века Гарингтон Эмерсон сформулировал 12 принципов производительности и организации труда, которые можно применить буквально в любой области и позволяют достичь максимальных результатов человеческой деятельности и предприятия в целом. После прочтения его книги я осознал, что до большинства его принципов я дошел своей головой путем ошибок в своей жизни, кажется если бы я прочитал его книгу раньше моя жизнь была бы более продуктивной. В этой заметке я рассмотрю эти принципы для фрилансерской деятельности.

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала. Подумайте в чем цель вашего текущего проекта(ов)? Точно не в том чтобы писать код или заработать денег. А знают ли другие участники проекта об этих целях? Преследуют ли они их? К примеру сисадмин думает, что его основная цель в проекте, чтобы сервер не падал, он только и делает, что резервирование и сплошную отказоусточивость. А программисту нужна помощь в установлке gaerman и он не знает как его поставить, а сисадмин говорит ему я занят и мне главное, чтобы сервер не падал. В итоге проект не будет закончен и всем будет все равно упал сервер или нет.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!

2. Здравый смысл. Не забывайте посмотреть на цели и методы трезвым взглядом, возможно вы увидите многие вещи доведенные до абсурда. К примеру вы покупаете топовые i7, которые в три раза дороже i7 средней категории, оправданно ли это с точки зрения здравого смысла(повышение производительности на 15 процентов за счет трехразового удорожания оборудования)?

3. Компетентная консультация. Я постоянно задаю вопросы в qa хабрахабра, супорт разных проектов, форумы и просто нанимаю специалистов для консультаций, плачу примерно от 1 до 5 тысяч рублей за консультацию. Зачастую проще, выгоднее и быстрее спросить, чем полностью разобраться самому. Надо помнить, что разбираться во всех вещах самому не реально.

4. Дисциплина. Да да и да, обязательная дисциплина. Когда я живу в Тайланде, каждый день в одно и тоже время в своем любимом кафе я работаю минимум 2 часа. Я завел за правило отвечать в течении суток на любой реквест от моих клиентов, кроме выходных. Нельзя строить хоть какой то бизнес если все в вашей компании склонны с пропаданию, как большинство фрилансеров.

Читайте также:  Статика - справочник студента

5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь». Не должны ваши сотрудники голодать, не спать по ночам и испытывать прочий произвол от вас.

Здравый смысл конечно не отменяет при этом две бессонных ночи в квартал при релизе, но в остальное время человек должен отрабатывать свою норму и иметь адекватное время на отдых.

Отсюда же тянется бесплатная еда в компаниях.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет. Учитывать надо все, изменения в коде с помощью git, все финансовые операции по проекту, коммуникации, контакты, часы затраченные программистами и др.

7. Порядок и планирование работы, диспетчирование. Заведите систему управления проектами и планируйте работу, каждую мелочь. Для мелких вещей требующих 1-2 действия я использую miniplan.

ru с оповещением на почту и бесплатные sms, для более глобальных вещей planfix.ru. У каждой задачи должен быть срок исполнения и ответственный исполнитель.

Вы должны четко понимать когда проект сходит с рельс и перераспределять ресурсы.

8. Нормы и расписания. Нормируйте работу, для кого то это человеко часы, для кого то выполненные таски. Учитывайте часовые пояса, сделайте минимальную норму работы.

9. Нормализация условий. Сделайте нормальные условия труда. для контроля версий используйте git и github. Для тестового сервера сделайте continus integration. Ведите базу знаний для проекта. Дайте программистам быстрые компьютеры и быстрые тестовые сервера. Это снизит их усилия для выполнения работы и повысит эффективность. Обучайте своих работников.

10. Нормирование операций.

Источник: https://habr.com/post/149041/

12 принципов производительности Эмерсона

Американский ученый Г. Эмерсон являлся видным последователем Тейлора. В 1900 году он выпустил книгу «Производительность как основание для управления и оплаты труда».

12 принципов производительности Эмерсона были опубликованы в 1912 году в главном труде его жизни «Двенадцать принципов производительности». В своей работе исследователем были сформулированы широко известные до настоящего времени 12 принципов управления, с помощью которых обеспечивается рост производительности труда.

12 принципов производительности Эмерсона - Справочник студента

Точно поставленные цели и здравый смысл

12 принципов производительности Эмерсона включают в себя необходимость точно поставленных определенных целей (идеалов). Каждый руководитель промышленной организации может выставить свои личные идеалы, отказавшись от всех несогласных с ним, либо принять производительную организацию (принципы) и выработать в соответствии с ними высокие идеалы.

Здравый смысл, один из 12 принципов производительности Эмерсона, характеризует создание творческой созидательной организации, тщательную выработку здравых идеалов для последующего их воплощения в жизнь, постоянное рассмотрение каждого нового процесса с высшей точки зрения, поисх специальных знаний и компетентных советов.

Читайте также:  Теория самовоспитания - справочник студента

Компетентная консультация и дисциплина

Компетентная консультация сверху донизу пронизывает любую компанию, при этом если она не осуществляется, то значит можно говорить о недостаточности организации или отсутствии в ней определенной необходимой единицы.

Действительно рациональное управление почти не имеет особых правил дисциплины, еще меньше в нем наказаний за их нарушение. При этом имеются стандартные инструкции, которые дают понимание каждому работнику о его роли в общем деле, точном определении обязанностей, нормализованных условиях и нормированных операциях.

Практически все производственные предприятия имеют в своем составе недостаточно дисциплинированных работников, при этом администрация может обращаться с ними недостаточно честно и справедливо. В этом случае плохо поставлено диспетчерство и производственные наряды с трудом могут попасть в цеха и мастерские, не существует точного и рационального планирования.

Автоматическая дисциплина, которая включена в 12 принципов производительности Эмерсона, представляет собой подчинение всем остальным одиннадцати принципам со строгим их соблюдением.

Учет и диспетчирование

Цель учета на любом предприятии состоит в увеличении числа и интенсивности предостережений, что позволяет вернуться к прошлому, заглядывая в будущее.

Бухгалтера не могут знать положение дел в своей организации, если им не будут сообщены учетные данные по каждой функции или операции (нормативное количество материала и эффективность его использования, цена за единицу материала и эффективность данной цены, нормальное количество единиц времени на выполнение определенной работы и эффективность фактически потраченного времени и др.). Учет всех деталей – один из 12 принципов производительности Эмерсона.

Диспетчерство включает в себя область науки управления, определенную часть планирования.

Другие принципы производительности Эмерсона

Нормы и расписания в качестве 12 принципов производительности Эмерсона бывают двух видов: физические и химические стандарты, расписания, основанные на неизвестных пределах.

Нормализованные условия требуются для точного, полного и быстрого при составлении точного расписания.

Писаные стандартные инструкции, которые письменно учитывают все успехи организации, тщательно и систематически закрепляя их письменно. Сборник стандартных написанных инструкций является кодификацией законов и практики компании.

Вознаграждение за производительность, которое должно устанавливаться в соответствии с предварительной установкой точных трудовых эквивалентов.

В соответствии с 12 принципами производительности Эмерсона, применение принципа вознаграждения может быть сформулировано посредством гарантированной почасовой оплаты, минимумом производительности, прогрессивной премией за производительность, нормой полной производительности и др.

Примеры решения задач

Источник: http://ru.solverbook.com/spravochnik/menedzhment/12-principov-proizvoditelnosti-emersona/

12 принципов производительности Эмерсона

Роль Г. Эмерсона в развитии науки управления

Роль Г. Эмерсона в развитии науки управления

В написанном еще в 1911 году труде Г. Эмерсона и наименованном как «Двенадцать принципов производительности» обозначены основные принципы управления организацией. Изложенная в книге теория подтверждается действительными примерами из деятельности существовавших организаций. Благодаря ученому в науке управления появились такие понятия как «эффективность» и «производительность».

Определение

Под производительностью понимается максимально выгодное соотношение, установившееся между величиной затрат и конечным результатом.

Работая в этом направлении, Г. Эмерсон обосновал целесообразность и необходимость применения системного комплексного подхода на пути решения сложных задач, касающихся процесса организации управления организацией. Все, что ученый наработал в процессе изучения данного вопроса, он изложил в виде отдельных принципов.

Двенадцать принципов достижения производительности по Г. Эмерсону

  • Четко сформулированные цели. Многие организации подвержены разрушительной путанице стремлений. Их деятельность часто имеет неопределенную направленность, главным признаком которой является отсутствие отчетливо поставленных целей. Все это отрицательно сказывается на результатах.
  • Присутствие здравого смысла. Придерживаясь этого принципа, можно успешно поддерживать творческое начало в организации и старательно вырабатывать позитивные идеалы, основанные на существующих проблемах, с незамедлительным решением которых только здравый смысл и может справиться.
  • Компетентная консультация. При управлении организацией возникает необходимость в компетентном совете, который должен сразу же воплощаться в дело. С отсутствием такового проявляются все недостатки организации, в частности, нехватка важной единицы, которая, скорее всего, и выступает в качестве специального аппарата роста производительности.
  • Дисциплина. Если управление построено рационально и правильно, не возникает никаких требований к поддержанию дисциплины и, соответственно, к применению наказаний за ее нарушение. В организации действуют стандартные инструкции, осведомляющие каждого работника о его роли в общем деле, а также о его обязанностях. Все это вместе определяет верность данному принципу.
  • Справедливое отношение к персоналу. Подобно другим принципам производительности, этот также должен быть нормализован и приведен к полному согласию со всеми остальными. Он должен выступать в качестве специального предмета работы отдельно созданной высококвалифицированной штабной группы, предполагающей использование помощи и рекомендаций от целого ряда специалистов. Среди них должны быть те, кто занимается изучением характеров людей, а также психологи и гигиенисты, бактериологи и физиологи, квалифицированные кадры по технике безопасности и экономисты, специалисты по вопросам оплаты труда и инженеры коммуникативных систем, юристы и бухгалтеры.
  • Обеспечение обратной связи. Используя данный принцип, можно уверенно осуществлять оперативный учет и контроль над изготовленной продукцией и предпринятых по этому поводу действий. При нарушении обратной связи возможны сбои в системе управления.
  • Диспетчирование. С применением этого принципа, в отличие от всех других налаживается момент планирования в составе целой науки управления. Подразумевается соблюдение строгого порядка работы посредством ее планирования.
  • Соблюдение норм и расписаний. Данный принцип можно рассматривать с двух сторон. Во-первых, как совокупность физических и химических стандартов, сформированных и установленных в прошлом столетии, к тому же, отличающихся математической точностью. Во-вторых, как расписания, в основу которых заложены стандарты и нормы, пределы которых еще не определены. Они предназначены для стимулирования усилий рабочих, однако, на практике необходимо создавать такие условия, чтобы максимально возможные результаты были достигнуты при минимальных усилиях. Благодаря физическим нормам допускается точное измерение недостатков производительности и предоставляется возможность работы над уменьшением потерь. Все же, при разработке норм и расписаний, относящихся к человеческой работе, стоит изначально произвести классификацию самих работников, и только после этого предоставлять им для работы такое оборудование. Нужно обустроить их так, чтобы они могли без траты лишних усилий вырабатывать в несколько, а то и в сто раз больше, чем в конкретный момент. Осуществление выработка рациональных норм касаемо работников предполагает проведение точнейшего хронометража всех производимых ими операций, также при этом требуется проявление умелости администратора, занимающегося разработкой плана, знаний таких специалистов как физик, антрополог, психолог и физиолог. При выработке норм необходимы неисчерпаемые знания, поддерживаемые и воодушевляемые верой, надеждой и эмпатией. В будущем важно разрешить до конца главную задачу человечества – регулярное повышение результатов при непрестанном сокращении затрачиваемых усилий.
  • Нормализация условий. По этому принципу можно рассматривать два различных способа относительно нормализации условий: или найти в себе источник силы для возвышения над внешними факторами (земля, воздух, вода, колебания электромагнитных волн, сила притяжения), или же нормализовать существующие внешние условия к тому, чтобы личность выступала в качестве оси, вокруг которой вращается все остальное. Для проживания полной жизнью, каждая личность может выбрать только два возможных пути: прижиться в своем окружении либо приспособить окружающую действительность к себе, адаптировать ее в соответствие со своими личными потребностями. Организации необходимы нормализованные условия для оперативного и полного учета, а также для составления наиболее точных расписаний. Однако еще до разговора о расписаниях, не мешает изложить нормализацию условий. Вместе с тем без составления хотя бы предварительного расписания, невозможно узнать о том, какие условия и в какой степени стоит подвергнуть нормализации.
  • Нормирование операций. Случайным можно назвать построение броненосца по мере поступления с заводов деталей для сборки. Совсем иное дело – разработка плана, назначение деталям определенных размеров, сроков износоустойчивости, места производства и процесса изготовления. Затем важным становится сборка все деталей с точностью подобной аккуратности проведения операции по сбору часов. В этом вопросе существует такая же разница, как и между просыпанием песка через какое-нибудь не нормализованное отверстие и особой точностью хронометра. Таким образом, ценных результатов нельзя достигнуть спонтанно. Предварительное планирование должно быть постоянным элементом деятельности организации. Оно настолько же выгодно, насколько выгодным может быть применение на практике всех принципов производительности. Этот принцип наиболее явно взывает к индивидуальности личности. В отношении людей, принадлежащих к категории рабочих, идеалы, как правило, пассивны, это же качество касается и здравого смысла, а также планирования на всех его этапах. Только оптимальное нормированное исполнение предоставляет рабочему радость и возможность активно проявлять личное стремление к результатам.
  • Писаные стандартные инструкции. Для продвижения производственного предприятия либо любой другой организации важно не только закреплять в памяти все успехи, но также тщательно фиксировать их на бумаге. Работа, которая связана с применением всех вышеизложенных принципов производительности, непременно должна записываться и преобразовываться в четкие стандартные инструкции так, чтоб каждому работнику становилась понятной организация в целом и в частности его место в ней. В то же время на многих предприятиях отсутствуют письменные инструкции, разве только вспомогательные правила, касающиеся внутреннего распорядка, грубое изложение которых сводится к угрозе расчета. Стандартные писаные инструкции тем и отличаются от второстепенных правил, что сведенные в единый сборник они являют собой кодификацию всех приемлемых законов и практический опыт предприятия. Важно доверить компетентному и высококвалифицированному работнику исследование всех этих законов, обычаев, традиций и практических приемов, а затем сведение их в письменный свод. У организации, не имеющей стандартных писаных инструкций, нет шансов на неуклонное движение вперед, поскольку только при помощи писаных инструкций можно гораздо быстрее добиваться новых успехов и конкретных результатов.
  • Вознаграждение за производительность. Согласно мнению самого автора – Г. Эмерсона, использование этого принципа должно происходить с применением следующих мотивационных рычагов: гарантированная почасовая оплата, выплата прогрессивной премии за производительность, основанная на изучении хронометража норма производительности, установленная норма продолжительности каждой технологической операции, определение среднего показателя производительности по рабочим в течение длительного периода по всем операциям. Ко всему прочему необходимо периодически пересматривать нормы и расценки, а также предусмотреть возможность заканчивать операцию по мере завершения работы над ней (раньше или позже).

Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход? Закажи свою оригинальную работу УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

Источник: https://sciterm.ru/spravochnik/12-principov-proizvoditelnosti-emersona/

Эмерсон: Двенадцать принципов производительности

  • 4
  • Гаррингтон Эмерсон
  • «Двенадцать принципов производительности»

Эмерсон получил лингвистическое образование в университете штата Небраска и какое то время работал там. Затем он занялся торговлей недвижимостью и другим бизнесом.

Он создал концепцию «эффективности» (производительности) — оптимального соотношения между совокупными затратами и экономическим результатом. Оставив собственный бизнес, Эмерсон стал консультантом по менеджменту. В 1900 году вышла его первая работа «Производительность как основание для управления и оплаты труда».

В 1912 увидела свет наиболее известная книга Эмерсона «Двенадцать принципов производительности».

* * *

В качестве производителя физической силы, человек безнадежно дисквалифицирован и выброшен за борт. Зато в качестве разумного руководителя и управителя он только берется за работу. Физическая энергия, которою живет мир, теперь вырабатывается машинами.

Существует два типа организаций. Есть «правильный» — оборонительно-созидательный тип организации, где компетентные специалисты формулируют основные принципы дела, обучают каждого их применению и следят за нарушениями. Другой тип организации «неправильный» или «волчий». В этом случае руководитель дает подчиненным произвольные задания и требует, чтобы они справлялись как знают.

Читайте также:  Теории памяти и их особенности - справочник студента

* * *

Принципы производительности

1. Точно поставленные идеалы и цели.

Организацию вдохновляют разные идеалы и цели. Если они устремлены в одном направлении, то результат колоссален. На деле, все тянут в разные стороны. Также часто встречается расплывчатость и неопределенность основной цели. Отчетливого представления о ней зачастую нет даже у руководителей.

Каждый верит в наличие у него здравого смысла — иначе отсутствует вера в себя. Но есть здравый смысл низшего, узкого порядка. Но есть и здравый смысл высшего порядка, он предполагает образованность, просвещенность и дальновидность.

Узкий здравый смысл толкает на разбазаривание природных ресурсов. Часто за мелкой сиюминутной выгодой не замечают крупные потери. Многие крупные состояния были сделаны именно таким путем.

Для того чтобы избежать недальновидных решений необходима компетентность.

  1. Компетентная консультация

Ремесленники делали все сами и полагались только на свои силы. Они не нуждались в юристах, агентах по закупке, рекламных агентах, химиках или инженерах-рационализаторах.

Крупное производство предполагает необходимость квалифицированных специалистов-консультантов. Это связано с быстрым научным прогрессом.

Один человек уже не может быть компетентен во всех областях науки, необходимых для современного производства.

В основе современной организации лежит точнейшее расписание времени. Существует низшая и высшая дисциплина. Когда богач, который не заводит себе твердого расписания, постоянно заставляет слуг действовать по настроению, мы имеем дело с низшей дисциплиной. На уровне организации это нарушение общего порядка из-за лени, несогласованности и пр.

Важнейший регулятор поведения — правила организации. Каждый должен знать свою роль в общем деле, точно определенные обязанности, необходим точный и быстрый учет всех действий и результатов, нормализованные условия и нормированные операции, плюс система вознаграждений за производительность. Высшая дисциплина дается не страхом.

Но вся строгость дисциплины должна быть направлена против всех неподходящих элементов.

  1. Справедливое отношение к персоналу.

Наилучшей основой для мирных и гармоничных отношений, для высокой производительности труда, является тщательный отбор персонала. Сначала тщательно отбирают кандидатов, учитывая образование, состояние здоровья и даже биографию, дающую указания на некоторые моральные свойства, а затем обращаются с принятыми честно и справедливо.

Для этого необходима благожелательность и чувство справедливости. От рабочего нельзя требовать, чтобы он работал на своего предпринимателя за меньшую плату, чем та, какую он может получить при тех же условиях труда у другого предпринимателя.

Но и от предпринимателя нельзя требовать, чтобы он платил дороже расценок принятых у конкурентов.

  1. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

Существует учет нормализованных условий, учет нормированных операций, учет дисциплины, учет справедливости. Основным же является учет себестоимости и производительности, в который входит учет всех вышеперечисленных факторов.

Цель учета в том, чтобы увеличить число и интенсивность предостережений, чтобы дать нам такие сведения, которых мы через внешние чувства не получаем. Необходимы все более совершенные инструменты учета (термометр — инструмент учета температуры).

Учетным документом является все, что дает сведения. Но простого учета всех сведений недостаточно. Наиболее важен для управления учет производительности. Одна из целей научного управления превратить учет производительности в учет себестоимости.

Как правило, при росте производительности себестоимость падает.

Формула соотношения между расходами и производительность показывает, какие виды учета необходимы

Источник: https://studizba.com/files/show/doc/136886-1-.html

12 принципов производительности Г.Эмерсона

Содержание:

Введение

  1. Теория эффективной организации
  2. 12 принципов производительности  Г.Эмерсона
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • Введение

Инженер-механик Гаррингтон Эмерсон (1853-1931 гг.), получив образование 
в Мюнхенском политехникуме (Германия), некоторое время преподавал в 
университете американского штата 
Небраска, затем принимал участие 
в работах по сооружению крупной 
железной дороги, в проектировании и строительстве ряда инженерных и горных сооружений в США, Мексике 
и на Аляске.

Его труд “Двенадцать принципов 
производительности” вызвал большой 
интерес и привлек к себе внимание специалистов и предпринимателей не только в США, но и в других странах. В то время писали: “Эти принципы могут быть приняты за мерило.

С 
помощью этого мерила могут быть обследованы любое производство, любое промышленное предприятие, любая 
операция; успешность этих предприятий 
определяется и измеряется степенью отклонения их организации от двенадцати принципов производительности”.

  1. Теория эффективной организации

Теория эффективной организации 
явилась важным вкладом профессионального 
консультанта по менеджменту американца Гаррингтона Эмерсона в классическую теорию организации.

В 1908 году была выпущена книга 
Эмерсона «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы», а в 1912 году – главный 
труд его жизни — «Двенадцать принципов 
эффективности». Истинная эффективность 
– писал Эмерсон – всегда дает максимальные результаты при минимальных 
усилиях. Но условием для того должна стать созидательная организация.[5]

 
         Изучая причины успеха деятельности малых предприятий, конкурирующих с крупными компаниями, Эмерсон пришел к выводу, что в основе конкурентоспособности лежит не столько экономия от операций в больших масштабах, сколько эффективность организации производственных процессов, требующая адекватных организационных структур.

Именно создание эффективной организационной структуры является ключевым элементом в достижении организацией поставленных целей.

В поисках такой структуры Эмерсон обращается к опыту известного прусского военного реформатора середины 19 века фельдмаршала Мольтке, добившемуся впечатляющих успехов в военных сражениях благодаря внедрению новой организационной структуры в его армии.

 
         Что, согласно Г.Эмерсону, представляет собой эффективная организационная структура?[3]

 
• Наиболее эффективны линейная и штабная 
формы организации. Природа, человеческий организм и другие совершенные системы 
организованы по линейному или штабному принципу.

 
• Для того чтобы линейные и штабные 
управленческие единицы функционировали 
эффективно, их взаимоотношения должны быть четко определены. Линейный менеджер не может инициировать важную деятельность без ведома штабных работников.

 
• Штаб выполняет следующие важные функции: отбор и подготовка персонала, правильная установка и настройка 
оборудования, отлаженное снабжение 
необходимыми материалами и сырьем, контроль выполнения работниками закрепленных функций и контроль результатов 
производственного процесса.

 
Кроме этого эффективная организация, по мнению Эмерсона, должна обладать следующими важными характеристиками:

 
• Наличие точно поставленных целей. Каждый руководитель должен отчетливо 
формулировать цели его предприятия, настойчиво проводить их и проповедовать, внушать всем своим подчиненным 
сверху донизу иерархической лестницы.

 
• Стандартизация операций, процедур и правил. Сборник стандартных 
инструкций – это кодификация 
законов и практики предприятия. Все эти законы, обычаи и практические приемы должны быть тщательно обследованы 
компетентным и высококвалифицированным 
работником, а затем сведены в 
письменный свод.

 
• Нормирование выполнения рабочих 
заданий. Нормирование операций есть тот 
принцип, который громче всех взывает 
к индивидуальности работника. По отношению 
к работнику идеалы пассивны, пассивен здравый смысл, пассивно планирование, но хорошее нормирование дает ему 
все богатство активного проявления личных сил.

 
• Быстрый и полный учет издержек. Цель учета состоит в том, чтобы 
увеличить число и интенсивность 
предостережений, чтобы дать нам 
такие сведения, которых мы через 
внешние чувства не получаем. Современное 
управление производством требует 
точного учета расходов

 
• Диспетчирование производственного 
процесса. Диспетчерство представляет собой область науки управления, некоторую часть планирования.

 
• Трудовая и технологическая дисциплина. Организация, в основе которой лежит 
дисциплина – это сильная организация. Применение в организации лишь одного принципа дисциплины способно резко 
повысить ее эффективность.[1]

  1. 12 принципов производительности Г.Эмерсона

Первый принцип — точно поставленные цели

Первым принципом является необходимость точно поставленных определенных идеалов или целей.

Разрушительная путаница разнородных борющихся, взаимно 
друг друга нейтрализующих идеалов 
и стремлений чрезвычайно типична 
для всех американских производственных предприятий. Не менее типична для 
них и величайшая расплывчатость, неопределенность основной цели. Отчетливого 
представления о ней не имеют 
даже ответственнейшие руководители.

Неопределенность, неуверенность, отсутствие отчетливо поставленных целей, которые так характерны для 
наших исполнителей, являются лишь отражением неопределенности, неуверенности, отсутствия отчетливо поставленных целей, которыми страдают сами руководители.

Никаких противоречий не должно быть между машинистом и диспетчером, между диспетчером и расписанием, хотя именно расписание определяет с 
точностью до секунды все сроки 
движения поезда, покрывающего с колоссальной скоростью тысячемильные расстояния [5].

Если бы каждый ответственный 
работник промышленности отчетливо 
формулировал свои идеалы, настойчиво проводил их у себя на предприятии, проповедовал их повсюду, внушал их всем своим подчиненным сверху донизу иерархической лестницы, то наши производственные предприятия достигли бы такой же высокой индивидуальной и коллективной производительности, какой достигает 
хорошая бейсбольная команда.

Перед руководителем промышленного 
предприятия, если он только не лишен 
здравого смысла, открываются лишь два пути. Либо он выставляет свои личные идеалы и отказывается от всех несогласных 
с ним принципов производительности, либо, наоборот, принимает производительную организацию и принципы производительности и вырабатывает соответствующие 
им высокие идеалы.

Второй принцип — здравый смысл

Создать творческую созидательную 
организацию, тщательно выработать здравые идеалы, чтобы затем твердо проводить их в жизнь, постоянно 
рассматривать каждый новый процесс 
не с ближайшей, а с высшей точки 
зрения, искать специальных знаний и компетентного совета повсюду, где только можно их найти, поддерживать в организации сверху донизу высокую 
дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости — вот 
основные проблемы, к немедленному разрешению которых призван здравый 
смысл высшего порядка. Но быть может, еще труднее будет ему справиться с бедствиями чрезмерного оборудования, этого прямого результата первобытной 
организации, привыкшей работать с 
колоссальными природными богатствами [5].

Третий принцип — компетентная консультация

Талантливый председатель правления 
трансконтинентальной железной дороги оказался в большом затруднении 
в связи с разливом реки, которая 
размыла полотно, проходившее по склону холма.

Высококвалифицированные 
инженеры советовали отодвинуть полотно 
в сторону, что обошлось бы в 800 тыс. долл. Председатель вызвал подрядчика и дорожного мастера-ирландца.

Они 
спешно выехали на место происшествия в личном вагоне председателя правления 
и целый день пробродили там, изучая местность.

По их совету и плану 
было выкопано несколько канав, которые 
и отвели воду от холма. Все работы обошлись в 800 долл. и увенчались полнейшим 
успехом.

Подлинно компетентный совет 
никогда не может исходить от одного человека. Мы со всех сторон окружены естественными 
законами мира, законами, частично понятыми и сведенными в системы, частично же никому еще не известными.

Прямые или косвенные указания нужны 
нам от всякого человека, знающего в том или ином вопросе больше других; мы не можем и не должны останавливаться 
на сведениях последней недели, последнего месяца, года, десятилетия или даже столетия, но обязаны всегда пользоваться специальными знаниями, которые сегодня 
находятся в руках немногих, но завтра распространяться по всему миру [4].

Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать всякое предприятие, и если на деле компетентный совет не проводится в жизнь, то виною 
этому недостаточность организации, отсутствие в ней какой-то необходимой 
единицы. И эта все еще не созданная 
единица есть специальный аппарат 
повышения производительности.

Четвертый принцип — дисциплина

Самый беспощадный создатель 
дисциплины — природа.

При действительно рациональном управлении особых правил дисциплины почти нет, а наказаний за их нарушение 
еще меньше.

Зато есть стандартные 
писаные инструкции, из которых каждый работник знает, какова его роль в 
общем деле, точное определение обязанности, есть быстрый, точный и полный учет всех существенных действий и результатов, есть нормализованные условия и 
нормированные операции, есть, наконец, система вознаграждения за производительность.

Почти на всех производственных предприятиях рабочие и служащие недостаточно дисциплинированы, администрация 
обращается с ними недостаточно честно и справедливо, диспетчерство поставлено настолько плохо, что производственные наряды еле попадают в цеха и мастерские, точного и рационального планирования нет почти нигде, а где и 
есть, там оно очень слабо, стандартных 
писаных инструкций нет, оборудование не нормализовано, операции не нормированы, системы вознаграждения за производительность никуда не годится.

Настоящий организатор, будь он святой или убийца, ни в коем случае не допускает в свою организацию 
тех людей, из-за которых в дальнейшем могут возникнуть трения; тем самым 
он на девять десятых устраняет возможности 
беспорядков.

Настоящий организатор 
непременно заботится о духе коллектива, который в свою очередь устраняет 
девять десятых остающихся возможностей беспорядков.

Таким образом, возможность 
нарушений дисциплины сводится к 
одному шансу на сто, что и представляет собой соотношение вполне нормальное, так как с этим единственным шансом организатор всегда и очень легко 
справляется [4].

Если определенные идеалы имеются у одних работодателей, то этого еще недостаточно; идеалы эти должны быть переданы и всем рабочим, и служащим, а кто изучал массовую психологию, тот знает, что 
сделать это очень легко.

Но ожидать 
от среднего рабочего, чтобы он глядел на дело с более широкой точки 
зрения, чем та, которая открывается 
ему с его рабочего места, нелепо.

Если это рабочее место неопрятно, грязно, беспорядочно, если рабочий 
не имеет необходимых удобств, то ни самые усовершенствованные машины, сооружения, ни вообще вся та масса 
лишенного оборудования, на которую 
мы возлагали в прошлом столько 
надежд, рабочего не вдохновят.

Автоматическая дисциплина, заслуживающая включения в число 
принципов производительности, есть не что иное, как подчинение всем прочим одиннадцати принципам и 
строжайшее их соблюдение так, чтобы 
принципы эти ни в коем случае не стали двенадцатью отдельными, ничем 
не связанными правилами.

Пятый принцип — справедливое отношение к персоналу

Подобно всем прочим принципам 
производительности, справедливое отношение 
к рабочим и служащим должно быть нормализовано, оно должно находиться в согласии со всеми прочими одиннадцатью принципами, должно составлять специальный 
предмет работ особой высококвалифицированной 
штабной группы, пользующейся помощью 
и советами целого ряда специалистов: характерологов, гигиенистов, физиологов, психологов, бактериологов, знатоков техники 
безопасности, инженеров по отоплению 
и освещению, экономистов, специалистов по вопросам зарплаты, бухгалтеров, юристов. Словом, в этой работе, как и во всякой другой, необходимо пользоваться всей сокровищницей соответствующих 
человеческих знаний. Пользуясь поддержкой правильной организации предприятия, основываясь на идеалах и здравом 
смысле, развиваясь под влиянием советов 
компетентных специалистов, упрощая 
свои задачи с помощью немедленного исключения неподходящего человеческого 
элемента, принцип справедливости проводится в жизнь путем быстрого, точного 
и полного учета, путем нормирования операций, путем точных писаных инструкций, путем подробных расписаний и 
вообще всего, чего требуют от предприятий 
двенадцать принципов производительности [3].

Шестой принцип — быстрый, надежный, полный, точный и 
постоянный учет

Цель учета в том, чтобы 
увеличить число и интенсивность 
предостережений, чтобы дать нам 
такие сведения, которых мы через 
внешние чувства не получаем.

Учет имеет своей целью 
победу над временем. Он возвращает нас к прошлому, позволяет заглядывать 
в будущее. Он побеждает и пространство, сводя, например, целую железнодорожную 
систему в простенькую кривую графика, расширяя на чертеже тысячную долю миллиметра до целого фута, измеряя 
по линиям спектроскопа скорость движения отдаленнейших звезд.

Источник: https://www.stud24.ru/management/12-principov-proizvoditelnosti-gjemersona/366244-1149629-page1.html

Ссылка на основную публикацию