Миссия организации — справочник студента

Миссия организации - Справочник студента

  • О таком понятии, как «миссия компании», написана масса материалов — начиная от книг по маркетингу и брендингу, заканчивая статьями и постами в социальных сетях.
  • Достаточно часто эти публикации больше похожи на научную диссертацию, нежели на четкую и легко применимую пошаговую инструкцию.
  • По-прежнему остаются открытыми вопросы:
  • Каждой ли компании, бизнесу, эксперту в обязательном порядке нужна сформулированная миссия?
  • Что следует понимать под «миссией организации»?
  • Как сформулировать рабочую миссию бренда, и на какие примеры ориентироваться?

Давайте для начала разберемся с терминологией.

Что же понимать под «миссией организации»?

В классическом менеджменте определение термина «миссия» звучит следующим образом — это утверждение, раскрывающее философию существования организации и отличие данной компании от ей подобных.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!

Это очень широкое понимание миссии, в котором достаточно просто запутаться. Попробуем внести конкретику в ее сущность и содержание.

Миссия компании должна отвечать на простой вопрос — для чего создана организация? Обычно первым всплывает ответ — для получения прибыли.

Это логично, но давайте посмотрим на вопрос под другим углом: что в окружающем вас мире не так, и каким образом ваша компания (или лично вы, как эксперт) намерены это исправить?

Намного понятнее, и дает простор воображению, правда?

Еще одно важное понятие, с которым часто путают миссию компании — видение бренда. Оно отвечает на вопрос — какой вы видите компанию в будущем. Или, если отталкиваться от перефразированного вопроса миссии — каким станет окружающий мир, когда вы закончите его менять.

Каждой ли компании нужна миссия?

Безусловно, нет. Все зависит от вашего масштаба, целей и амбиций — это ваш персональный выбор.

Владельцу единичной палатки по продаже хот-догов миссия вряд ли существенно поможет в бизнесе. Но если вы — интернет-предприниматель и стремитесь создать успешный и системный digital-бизнес, стоит подумать о разработке бренд-платформы и начать с миссии компании.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!
Читайте также:  Модель мотивации через потребности - справочник студента

Оценим за полчаса!

Это, на первый взгляд, философское понятие является мощным инструментом для продвижения, обеспечения лояльности целевой аудитории, платформой для постановки стратегических целей и расстановки приоритетов, показателем сильных сторон бренда.

Важно отметить, что единого правила, как сформулировать миссию организации, попросту не существует. Но этот процесс достаточно прост, и ниже мы постараемся пошагово изложить основные его принципы.

6 основных элементов миссии организации

1 Ориентированность на удовлетворение покупателя Каким образом ваша компания, вы, как эксперт, меняете жизнь покупателя в лучшую сторону?
2 Уникальность Отличается от того, что заявляют ваши конкуренты
3 Запоминаемость В идеале должна легко запоминаться
4 Прозрачность Четкая, без двусмысленностей и простора для толкований
5 Акцент на преимуществах и ценностях компании Учитывает ключевые конкурентные преимущества компании/продукта, а также ценности, которые транслирует бренд
6 Правдивость То, что вы декларируете, должно совпадать с реальностью, не пытайтесь обмануть доверие покупателя

Приступая к формированию текста миссии, обязательно учтите наличие в ней как минимум 5 из 6-ти атрибутов. Запоминаемостью можете пожертвовать, но соблюдайте меру и уважение к тем людям, которые будут вашу миссию читать. К примеру, полная миссия компании Avon состоит из 307-ми слов.

Этапы разработки миссии организации

Несмотря на всю кажущуюся сложность процесса написания миссии, фундаментально можно выделить всего 3 этапа.

Этап 1. Создание скелета миссии

Для наглядности приведем все 5 ключевых вопросов в таблице с ответами на примере агентства нянь для детей.

Вопрос Ответ
Что делает компания (что мы продаем)? Предоставляет услуги няни для детей от 2-х до 8-ми лет с полной или частичной занятостью. Возможна услуга — няня выходного дня.
Кто является целевой аудиторией компании (кому мы продаем)? Родители с детьми от 2-х до 8-ми лет
Какие основные потребности покупателей мы стремимся удовлетворить? Какие проблемы аудитории решаем?
  • Спокойствие за безопасность и здоровье своего ребенка, когда необходимо отлучиться из дома временно или на полный день;
  • желание найти квалифицированную няню, которая не просто посидит с ребенком, но и сможет учить его по утвержденной родителями программе;
  • желание найти проверенного специалиста, которому можно доверить малыша;
  • желание работать с организацией, а не искать на досках объявлений.
Что определяет успех проекта или что сделает нас успешными в будущем?
  • Исключительная ответственность при подборе профессионального персонала;
  • можем закрыть вакансию даже самому требовательному клиенту;
  • большая база кандидатов со специальным образованием (медицинское, педагогическое, знание языков, психологическое);
  • гарантируем, что няня найдет подход к любому ребенку;
  • в течение года обеспечиваем гарантийное обслуживание, что включает в себя консультацию по вопросам управления персоналом и замену работника по требованию;
  • мы помогаем в установке наших камер на время испытательного срока персонала, организации видеонаблюдения в доме и на территории.
Каким образом мы достигаем этого успеха? Наши няни постоянно повышают свой уровень квалификации, обучаясь по самым современным методикам.
Мы регулярно проверяем физическое, психическое состояние здоровья, а также постоянно взаимодействуем с теми родителями, кто уже пользовался нашими услугами.
Няни нашего агентства строго придерживаются рекомендаций родителей, обеспечивают беспрерывный визуальный контроль за ребенком, не только обучают ребенка по утвержденной программе, но и развивают таланты, обучаются, как найти подход к современным детям, стать для них интересным учителем и товарищем.

Не стесняйтесь отвечать подробно — так вы точно сможете осветить все важные моменты.

Этап 2. Сокращение и обобщение

Цель второго этапа — отсечь все лишнее, оставив только ключевые слова, а потом обобщить их в одно предложение.

Этап 3. Проверка

Возвращаемся к таблице выше и проверяем — все ли 6 элементов успешной миссии учтены. Можете также обсудить итоговый вариант миссии бренда с сотрудниками компании, показать знакомым и выслушать их мнение. Если есть какие-то недочеты — корректируем.

Итоговый вариант миссии агентства для нянь после всех преобразований звучит следующим образом:

«Окружить детей заботой, предоставить им профессиональный уход и надежный присмотр, чтобы малыши чувствовали себя комфортно, а родители — спокойно».

Согласитесь, создать миссию бренда достаточно просто. А чтобы вы убедились в этом и всегда имели под рукой образец для вдохновения — приведем несколько вариантов миссии организаций.

Примеры миссий известных компаний

Почему мы решили сконцентрироваться на тех компаниях, которые у всех на слуху? Мы могли бы взять несколько ниш интернет-бизнеса и разработать примеры специально для этой статьи. Но миссия компании, особенности продукта которой вам неизвестны — будет лишь красивой фразой, не более.

Поэтому рассмотрим примеры нескольких наиболее удачных миссий, сформулированных маркетологами известных брендов и стартапов.

Миссия организации - Справочник студента

Миссия компании Apple является примером уважительного отношения к клиентам бренда и нацелена на их понимание:

«Мы предлагаем изделия высокого качества, которые освобождают жизнь и труд людей от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для жизни, обеспечивают уважение и преданность потребителей».

Миссия организации - Справочник студента

Dropbox — стартап, в который мало кто верил в первые дни его существования. Сегодня стоимость компании выше миллиарда долларов, а их миссия звучит так:

«Мы создаем легкие в использовании продукты, основанные на доверии. Когда люди хранят свои файлы в Дропбокс, они могут быть уверены в их безопасности. Конфиденциальность данных пользователей всегда была и будет нашим главным приоритетом».

Миссия организации - Справочник студента

Маркетологи нефтяного концерна «Лукойл» создали достаточно краткую и емкую миссию, которая, тем не менее, отражает цель существования компании на рынке:

«Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

Миссия организации - Справочник студента

Миссия известного японского производителя автомобилей Toyota более ориентирована на клиента, нежели на достижения самой компании:

«Наша миссия — максимальное удовлетворение потребностей клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания».

Миссия организации - Справочник студента

Миссия компании «Связной»:

«Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора».

И напоследок, еще 3 важных совета, как написать успешную миссию бренда:

  1. Не говорите о компании;
  2. Не упоминайте о «процессе» — как ответственно вы подходите к своему бизнесу;
  3. фокусируйтесь исключительно на результате и преимуществах, которые ваша целевая аудитория получит от сотрудничества с вами.

А сейчас, когда мы пошагово разобрались с подводными камнями, которые могут подстерегать вас при работе над миссией организации, напишите в х, как бы вы сформулировали миссию для своего бизнеса? И ставьте лайк, если контент был вам полезен.

Источник: http://kirulanov.com/kak-sformulirovat-missiyu-kompanii-ponyatie-etapy-razrabotki-primery/

Миссия компании: Лучшие примеры! Закажите Миссию у нас!

Миссия компании: примеры и технологии создания Миссии

Миссия нужна как организации, так и каждому отдельному человеку. Некоторым удается найти такую организацию работая в которой удается реализовывать собственную Миссию.   

Наличие у компании Миссии можно сравнить с наличием у корабля путеводной звезды на небе, на которую он ориентируется, чтобы продолжать дальнейший путь, не имея точной карты местности.

Миссия компании — это не панацея от всех бед, но ее наличие способно вдохновлять людей, помогать ощущать смысл и значимость своей работы, и понимать, ради чего им стоит вставать по утрам, и ехать к Вам в офис. Вам решать для чего Вы существуете.

Миссия и цель, как магнит, притягивают в компанию лучших людей, и дает клиентам возможность лишний раз убедиться в том, что Вы действительно о них заботитесь.

100 лучших Миссий западных и Российских компаний: читайте ниже

    Если у Вашей компании есть Миссия, мы можем помочь Вам донести ее до всех целевых аудиторий организации. Возможно Вы созрели на апгрейд своей Миссии? Тогда мы сможем Вам подсказать как лучше сформулировать Видение и Миссию организации.

При наличии и того и другого, обратитесь к нам для того, чтобы правильно выбрать стратегию для воплощения Вашего Видения и реализации Вашей Миссии! Но для начала, дочитайте до конца — и посмотрите на примеры Миссий многих успешных компаний!

Миссия организации - Справочник студента

    Каждому топ-менежеру рано или поздно необходимо ответить на вопрос: какой путь развития выбрать: краткосрочную прибыль или стратегическое и социально значимое направление? И в зависимости от этого выбора топ-менеджеры и владельцы бизнесов определяют в том числе и свою жизнь.

Уровень стресса при постоянном поиске сиюминутной прибыли, и участие в жесткой конкурентной борьбе становятся невыносимыми. А смысла и радости от деятельности такой организации ее создатели ощущают все меньше и меньше.

Поэтому как никогда актуальными становятся вопросы Смысла, Видения, Миссии и применения инструментов стратегического планирования для воплощения всех этих намерений в жизнь.

Узнать стоимость Миссии!

   Современный бизнес характеризуется высоким уровнем неопределенности и высокой скоростью изменений, происходящих практически во всех отраслях.

  Лучшее время для любых начинаний – сейчас, но пока мы об этом думаем «сейчас» превращается во «вчера», и многие идеи становятся либо неактуальными либо реализованными кем-то другим.

Возникает вопрос, каким образом развивать бизнес и как выбирать приоритетные направления? Исследования лучших компаний как зарубежом, так и в России однозначно указывают на то, что успеха чаще добиваются те организации, у которых есть четко сформулированная Миссия, которую разделяют все ее сотрудники.

     «Нужна ли Миссия нашей организации, и если нужна, то в чем же она?». Многие компании не ищут ответ на этот вопрос и в результате их деятельность носит довольно хаотичный и бессистемный характер. Такого рода деятельность направлена на «краткосрочную» или «сиюминутную» прибыль.

Подобные компании участвуют в гонке, где они и конкуренты делают практически одно и тоже, и им приходится «бежать, для того чтобы просто оставаться на месте». Некоторые организации имеют слоган миссии, который висит у них на сайте, но никто из сотрудников его не знает.

Можно ли говорить, что в таких компаниях действительно есть Миссия, и что осуществляя свою деятельность они действуют исходя из Видения? Нет! Они плывут по течению!

  Миссия организации - Справочник студента

    Так нужна ли эффективно работающему бизнесу Миссия или нет? Если бизнес компании приносит стабильную прибыль и без Миссии, то может быть отнестись к этому явлению, как к веянию моды, которое скоро пройдет? Мир меняется слишком быстро, чтобы медлить. За формулировкой Мисии всегда стоит Уникальность компании, и Ценности, которые важны как персоналу организации, так и ее руководителям, акционерам и клиентам.

 «Миссия — это «клей», который не позволяет компании распасться по мере роста, децентрализации, диверсификации».

     Если у компании нет ни уникальности ни ценностей, возможно у нее просто есть доступ к хорошим ресурсам, и какое-то время она сможет беззаботно существовать (в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла она находится). А что потом? Отличие компаний, следующих своей Миссии, от обычных компаний, заключается в качестве их развития и в долгосрочной перспективе, имеющие Миссию реализуют ее и перейдут на новый этап, а компании плывущие по течению, скорее всего потеряют ориентир и столкнуться с проблемой самоопределения и выживания.

Читайте также:  Информационная структура нервных процессов - справочник студента

100 ПРИМЕРОВ МИССИЙ ИЗВЕСТНЫХ КОМПАНИЙ:

     Приведем примеры миссий успешных компаний (их краткие версии — слоганы), которые показывают как в одной-двух строчках можно объяснить причину существования организации:

    • Kodak «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги». 
    • Диснейленд «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе». 
    • Миссия магазинов Castorama – мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение. 
    • «Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю». 
    • Миссия Mary Kay: «Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя «. 

    Источник: http://vision-trainings.ru/mission-company

    Миссия и ценности университета

    Миссия Университета ИТМО — открывать возможности для гармоничного развития конкурентоспособной личности и вдохновлять на решение глобальных задач.

    Миссия организации - Справочник студента

    Стратегическая цель Университета ИТМО: генерация новых знаний, рынков, бизнесов и навигация человека в мире информации, обеспечивающая баланс физической и виртуальной реальностей. 

    Мы развиваем: 

    • цифровую культуру и цифровую этику, формируя компетенции и навыки, необходимые для жизни и работы в цифровом мире; учим работать с большими данными, развиваем технологии искусственного интеллекта, осознавая их роль в решении социально значимых задач;
    • предпринимательскую культуру и компетенции для ответа на неопределенность и вызовы внешней среды и решения нестандартных задач; учим видеть позитивный опыт в неудачах и не бояться рисковать, выходя за пределы шаблонных решений; развиваем творчество и предприимчивость;
    • аналитическое, критическое и системное мышление, необходимое для навигации в мире информации и выделения главного из множества, для критического осмысления реальности и осознания различий в ее физическом и виртуальном проявлениях. 

    В центре вуза всегда находится человек, личность, поэтому, выбирая Университет ИТМО, абитуриенты и их родители, студенты, сотрудники, партнеры и друзья в первую очередь должны знать и разделять Ценности университета: 

    Уважение к личности Мы ценим индивидуальность, способствуем гармоничному развитию личности, предоставляем возможности для самореализации и саморазвития.

    Добросовестность Мы честны и порядочны по отношению к себе, работе, университету, коллегам и обучающимся. Репутация университета и его ценности превыше индивидуальной выгоды.

    Академическая свобода Мы свободны в обмене информацией, выборе, развитии собственных идей и определении собственных действий при осознании высокой личной ответственности за результат.

    Открытость Мы открыты к новым идеям, людям, переменам, открыты для диалога и сотрудничества.

    Любовь Мы любим то, что мы делаем, хотим и готовы менять мир вокруг нас к лучшему.

    Источник: https://itmo.ru/ru/page/209/missiya_i_cennosti_universiteta.htm

    Миссия и ценности

    Политехнический университет стремится с максимальной ответственностью реализовывать государственную политику в сфере высшего образования. Одно из направлений этой политики – создание новой экономики: экономики знаний, лидерства и инноваций.

    И ключевым звеном здесь становятся высококвалифицированные инженерные кадры, владеющие передовыми мировыми технологиями, способные решать новые комплексные задачи промышленности и готовые вывести российскую экономику на новый уровень развития.

    Миссия организации - Справочник студента

    Технологические потребности инновационной экономики знаний требуют инженерно- технических кадров нового поколения, которые владеют широким спектром ключевых компетенций.

    Понимая это, Политехнический университет ставит перед собой задачу подготовки специалистов, обладающих системным и глобальным мышлением; обладающих как специализированными, так и меж-, мульти-, транснациональными знаниями, умениями и навыками; готовыми к постоянному обучению и самосовершенствованию.

    Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого – крупнейший технический вуз страны с исторически сложившимися сильнейшими научными школами, имеющий неоспоримые результаты и достижения в научной, образовательной и инновационной деятельности.

    Основываясь на ключевых мировых тенденциях развития сферы исследований, разработок, технологий и образования, к 2020 году стремится войти в сотню лучших университетов мира, встав в один ряд с лидерами мирового образования.

    Именно эту задачу ставит масштабная государственная Программа «5-100-2020».

    Стратегической целью СПбПУ является модернизация и развитие вуза как глобально конкурентоспособного научно-образовательного центра, интегрирующего мультидисциплинарные научные исследования и технологии мирового уровня и входящего в число ведущих мировых университетов.

    Политехнический университет видит свою миссию как в обеспечении собственной конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках образовательных услуг, так и в том, чтобы стать надежным партнером государства в наращивании экономической мощи и международного влияния России: быть глобально конкурентоспособным научно-образовательным центром и войти в число ведущих мировых университетов, обеспечить опережающую подготовку кадров нового поколения и технологическую модернизацию системообразующих отраслей промышленности на основе применения мультидисциплинарных знаний и передовых надотраслевых технологий.

    Источник: https://www.spbstu.ru/university/about-the-university/mission-and-values/

    Характеристика основных компонентов миссии организации

    Тема 1. Понятие организации, миссия и цели организации

    Общая характеристика организации. Подходы к определению организации.

    Слово организацияобозначает в менеджменте два важных понятия. Организация рассматривается как а) объект и б) функция (процесс) управления.

    • Организация как объект – это группа из двух и более человек, объединенных общей целью.
    • Основные признаки организации:
    • — наличие не менее двух человек;
    • — единство цели; совместная деятельность;
    • — сложившаяся схема формальных (официальных) и неформальных (неофициальных) отношений между сотрудниками; структура (процедура) управления.

    Организация как функция – это способность человека (организации) формировать и развивать системы. Эта функция находит выражение в организационном процессе. Организация как процесс – это формирование и совершенствование взаимосвязей между частями целого. По сути, это действия по созданию, регламентации функционирования и совершенствованию систем.

    При этом процесс(функция) организациина предприятии обеспечивает:определение рациональных форм разделения труда, подбор и расстановку кадров, разработку структуры органов управления, распределение работы среди работников, групп работников и подразделений; регламентацию функций, подфункций, заданий, операций; установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц.

    Важным компонентом организации,как процесса,является координациядеятельности, которая означает синхронизацию усилий отдельных подразделений, групп и лиц, их интеграцию для совместных действий. Другими словами, это процессраспределения деятельности во времени, приведение ее отдельных элементов в состояние, позволяющее наиболее эффективно и в требуемые сроки достичь поставленной цели.

    По сути организация представляетсобой системусознательно координируемой деятельности людей для достижения заданной цели. Такой системой является, в частности, предприятие.

    Организации – юридические лица создаются в форме предприятий и учреждений.

    1. Предприятие – это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, для производства продукции и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.
    2. Основные черты предприятия:
    3. организационное единство: предприятие – это определенным образом организованный коллектив со своей внутренней структурой и порядком управления. Базируется на иерархическом принципе организации экономической деятельности;
    4. • определенный комплекссредств производства: предприятие объединяет экономические ресурсы для производства экономических благ с целью максимизации прибыли;
    5. обособленное имущество: предприятие имеет собственное имущество, которое самостоятельно использует в определенных целях;
    6. имущественная ответственность: предприятие несет полную ответственность всем своим имуществом по различным обязательствам;
    7. предприятие предполагает единоначалие, основывается на прямых, административных формах управления;
    8. выступает в хозяйственном обороте от собственного имени (наименования);
    9. оперативно – хозяйственная и экономическая самостоятельность: предприятие само осуществляет разного рода сделки и операции, само получает прибыль или несет убытки, за счет прибыли обеспечивает стабильное финансовое положение и дальнейшее развитие производства.
    10. Предприятие как системаимеет миссию (смысл существования), цели и стратегии развития, действует во внешней среде (получает извне ресурсы и реализует продукцию на сторону).

    В производственной организации можно выделить следующие сферы деятельности: техническая (производство продукта), коммерческая (снабжение и сбыт), финансовая (мобилизация капитала), учета (администрирование). При этом управленческая деятельность обеспечивает целостность системы.

    Миссия организации - Справочник студента

    1.2Понятие миссии и цели. Принципы разработки миссии.

    Миссия – это генеральная цель, выражение основного смысла существования и философии компании. Миссия показывает то, к чему компания стремится, показывает то, что руководство хотело бы достичь. Вся дальнейшая работа зависит от выбора миссии. Именно исходя из миссии ставится цель, задачи, разрабатываются планы по их достижению.

    Миссия определяет смысл существования организации, отражает то, куда будут направлены основные усилия и какие ценности станут приоритетными. Миссия не должна быть зависимой от текущего состояния дел в компании, от выбранных методик и методов в работы.

    Основные компоненты миссии:

    ► Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей

    ► Категории целевых групп потребителей

    ► Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей

    • ► Конкурентные преимущества
    • ► Философия бизнеса
    • Характеристика основных компонентов миссии организации
    Компоненты Содержание
    Продукты или услуги Каковы продукты или услуги, производимые предприятием? Часто предприятия достигают рыноч­ных преимуществ за счет интеграции получения преимуществ продукта с дополнительными воз­можностями конкурентоспособности, такими, как обла­дание большей долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью или положительным имиджем
    Категории целевых потребителей Кто является целевыми потребителями предприятия? Деятельность предприятия может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом
    Технология Ориентируется ли предприятие на использование новейших или традиционных технологий?
    Конкурентные преимущества В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества предприятия по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении
    Философия Каковы важнейшие ценности, устремления и эти­ческие принципы предприятия? Философия пред­приятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов, и др.
    1. Правильно сформулированная миссия наряду с общим смыслом обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
    2. Формулировка миссии должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия (часто это бывает лозунг), и отвечать следующим требованиям:
    3. ► вдохновлять;
    4. ► быть простой, как воспоминание или образ;
    5. ► заслуживать доверие;
    6. ► содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.
    7. Значение миссии
    8. Формулирование миссии способствует решению следующих проблем управления:
    9. ► Во-первых, миссия заставляет менеджеров систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, возможностей и угроз, что повы­шает обоснованность принимаемых стратегических решений.
    10. ► Во-вторых, в случае больших по размеру или географически разбросанных компаний миссия способствует интеграции обособленных организационных единиц в одно целое, мотивации персонала и более эффективному взаимодействию руководителей и подчиненных на различных уровнях.
    11. ► В-третьих, хорошая миссия способствует проецированию рационального и позитивного имиджа компании на деловых партнеров, акционеров, инвесторов, от которых в различных формах и степени зависит судьба предприятия.

    Источник: https://megaobuchalka.ru/3/6415.html

    Примеры миссии организаций

    Миссия – это генеральная цель, выражение основного смысла существования и философии компании. Миссия показывает то, к чему компания стремится, показывает то, что руководство хотело бы достичь. Вся дальнейшая работа зависит от выбора миссии. Именно исходя из миссии ставится цель, задачи, разрабатываются планы по их достижению.

    Миссия определяет смысл существования организации, отражает то, куда будут направлены основные усилия и какие ценности станут приоритетными, она не должна быть зависимой от текущего состояния дел в компании, от выбранных методик и методов в работы.

    Например, миссия компании Sunbanks следующая: способствовать благосостоянию и экономическому развитию организаций и общества за счет оказания предприятиям и гражданам качественных банковских услуг, соответствующих высоким этическим и профессиональным стандартам, получению справедливой прибыли акционерами компании и достойному отношению к персоналу компании».

    Приведем примеры миссий компаний

    Таблица Образцы формулировок миссии

    Организация Миссия
    Коммерческий банк Помощь развитию и становлению малого и среднего бизнеса в Российской Федерации за счет оказания клиентам широкого спектра банковских услуг, предоставления высококачественного сервиса и развитие, учитывая интересы клиентов, акционеров и персонала банка.
    Ювелирно-художественная фирма Изготовление и продажа изделий из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, доступных потребителям с самым разным доходом.
    Компания, производящая оборудование для офисов Мы решаем проблемы. Оказываем помощь в решении научных, административных, человеческих проблем. Мы предлагаем клиентам создать комфортные условия труда на рабочем месте.
    Инвестиционная компания Мы осуществляем инвестиции в прибыльные сферы бизнеса, имеющие потенциал роста и получения прибыли в будущем.
    Государственное предприятие научно-технической направленности Мы работаем для поддержки и развития научно-технического потенциала в отраслях, предлагаем высокотехнические разработки разным отраслям промышленности, создаем рабочие места.
    Интернет магазин «Мы делаем покупки в Internet самым быстрым, самым легким и самым приятным способом приобретения необходимого – то есть стать таким местом, где вы сможете найти все, что захотите купить в режиме реального времени»
    Парка Дисней «Мы предлагаем фантазии и развлечения; наши парки отдыха – это место, где Америка предстает такой, какой она должна быть»

    Примеры организаций и предприятий смотрите здесь (приводится характеристика ряда предприятий).

    Приведем еще миссии ряда компаний

    • (разной сферы деятельности), известных мировых компаний, преуспевающих и эффективно работающих на мировом рынке.
    • Миссия наиболее популярной в настоящее время компании Apple Computer (Эппл), звучит следующим образом: «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире».
    • Миссия компании Eastman Kodak (Истмэн Кодак) следующая: «добиться мирового лидерства в области формирования электронных изображений».

    Примером удачной миссии является миссия фирмы Reyter (Рейтер).

    Миссия данной компании следующая: «Оказание услуг компаниям, руководство которых стремится улучшить систему управления в компании. Нашей главной целью является удовлетворить потребности наших клиентов».

    Майкрософт Microsoft – Дать возможность каждому реализовать свои возможности и весь потенциал.

    Lenovo Леново – Работаем для тех, кто действует. Английский вариант: For those who do! Вдохновлять людей и стать одной из лучших мировых компаний.

    1. General Electric – Помогаем решать задачи и проблемы каждого отдельного человека и компаний.
    2. Сони Sony – Не останавливаться в творчестве и инновационных разработках для создания качественных и инновационных продуктов.
    3. Intel – Производить компьютерные и инновационные продукты и технологии для повышения уровня жизни людей.

    Enter Энтер – Помогаем ценить настоящее. С любовью и честно.

    • Миссия компании Ford – удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами.
    • Харли-Давидсон Harley-Davidson – Производить такие мотоциклы, чтобы реализовать самые смелые мечты наших клиентов.
    • БМВ BMW Group – предоставить нашим клиентам продукцию и услуги премиального уровня качества.
    • Фирма Ксерокс (Xerox) – движение от копировальных аппаратов и техники к компании будущего.
    • Библиотека Нью-Йорка – Мы работаем, чтобы вдохновлять читателей на получение новых знаний в целях повышения уровня нашего общества.
    • Компания Найк: Nike владеет истиной, и она не ограничивается одними кроссовками, истина заключается в том, куда эти продукты тебя приведут.
    • Миссия Umbro – Открываем для людей интересный и увлекающий мир футбола.
    • The Bank of New York Банк Ньюйорка – Мы помогаем партнерам и клиентам добиваться успеха на финансовых рынках за счет надежности и качества предоставляемых услуг.
    • «Vision Trainings» – Мы развиваем компании, влияющие на будущее!
    • Икея IKEA – Совершенствование ежедневной жизни каждого человека.

    Источник: https://www.goodstudents.ru/mission-examples/107-missiya-organizacii-primer.html

    Миссия организации

    Термин «миссия» не имеет единой и четкой трактовки. Миссия во многих источниках понимается как главная причина существования организации. Именно она определяет основную область деятельности компании, ее задачи и цели, круг потребителей, выпускаемые продукты либо услуги.

    Миссия, по существу, представляет собой определенное словесное утверждение, которое отражает основополагающие черты компании, отличающие ее от аналогичных фирм. Сюда входит набор главных ценностей и убеждений организации. Разработка миссии осуществляется на стадии планирования стратегии фирмы. Она позволяет со временем правильным образом вносить необходимые корректировки в планирование.

    Опорой миссии становятся преимущества компании. Ее предназначение – указать вектор развития организация на длительную перспективу, равную 10-20 годам.

    Определив правильным образом формулировку миссии, можно создавать структуру организационной культуры и этики, очертить рамки деятельности компании.

    Далеко не у всех фирм существуют миссии, выраженные ясно и конкретно. Это обусловлено сложностью процесса формулирования миссии.

    Основополагающими задачами миссии являются:

    • Избрать правильные направления развития, приносящие прибыль.
    • Определить точным образом основную область деятельности компании.
    • Выработать принципы конкурентного соперничества.
    • Заложить фундамент более узких целей деятельности.
    • Посвятить сотрудников в концепцию деятельности компании, начать создавать организационную культуру.

    Порядок формулирования миссии

    Разработка миссии должна базироваться на истории возникновения и становления компании, ее традициях, успехах и поражениях, сложившемся бренде на рынке.

    Также следует учитывать сформировавшийся стиль менеджмента; имеющиеся в организации и планируемые ресурсы; окружающую среду, которая непосредственным образом влияет на деятельность компании; рыночные преимущества фирмы, ее сильные стороны, а также возможности для дальнейшего роста.

    Процесс разработки формулировки миссии носит коллективный, а не индивидуальный характер. Стадии формулирования следующие:

    • Проведение анализа и оценки текущей миссии компании в том случае, когда осуществляется ее пересмотр.
    • Изложение в письменном виде ответов на вопросы о предмете производства фирмы, потребителе и удовлетворяемых потребностях, достоинствах производимого товара либо услуги, причинах успеха деятельности.
    • Сокращение ответов до размера фраз и словосочетаний.
    • Построение из них нескольких содержательных и четких предложений.
    • Оценка полученной формулировки сторонними экспертами.

    Миссия, сформулированная правильным образом, становится словесным отражением основополагающих ценностей и убеждений организации; кратко и содержательно представляет выпускаемый продукт либо услугу; указывает на потребителя, чьи запросы удовлетворяет деятельность компании; порой описывает сегмент рынка, на котором функционирует организация, пути выхода на него, применяемые технологические решения, способы финансирования.

    После прохождения всех этапов разработки миссии определяется перечень целей организации, а на их основе ставятся конкретные практические задачи. Таким образом, фундаментом целей и задач компании является ее четко и емко сформулированная миссия.

    Показатели правильной формулировки миссии организации

    К ним относят:

    • Сосредоточенность на потребностях и интересах клиента. Задача миссии – рассказать, каким образом деятельность компании (ее продукт или услуга) делает жизнь потребителя лучше.
    • Оригинальное и неповторимое содержание. Оно не должно быть скопировано у других компаний. Миссия – это, прежде всего, набор уникальных ценностей своей организации.
    • Однозначные утверждения. То есть фразы и предложения в тексте миссии должны быть четкими, понятными, хорошо читаемыми, не подразумевающими несколько трактовок, двусмысленности.
    • Запоминающийся текст. Он должен быстро и полноценно отпечататься в памяти как персонала организации, так и клиентов.
    • Реалистичные заявления. Миссия – это не реклама. Следовательно, предлагаемые продукты либо услуги должны описываться реальным образом, без преувеличений преимуществ.
    • Акцент на достоинствах компании. Их также не следует преувеличивать, однако текст должен быть сосредоточен на них. Это даст возможность создать правильный образ компании в коллективе, у клиентов и в среде конкурентов.

    Таким образом, очень непросто добиться правильной формулировки миссии организации. Неясный и малосодержательный текст приводит к негативному восприятию компании среди возможных потребителей продукции. Более того, это плохо сказывается на уровне работоспособности собственных работников.

    Важно понимать, что миссия с большим трудом поддается корректировке, ведь она определяет стратегию организации и возможности перемен. Сформулировав миссию, будет сложно изменить это впоследствии.

    Поэтому крайне важно выработать хорошую, четкую и содержательную формулировку, что станет залогом успешной деятельности фирмы.

    Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход? Закажи свою оригинальную работу УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

    Источник: https://sciterm.ru/spravochnik/missiya-organizacii/

    Миссия компании

    Тема выбора миссии организации занимает меня давно. Я читаю, думаю, обсуждаю ее на группах с участниками. Эта статья — способ собрать мысли, поделиться своим видением и пригласить к обсуждению.

    Последней каплей, побудившей меня сесть за подготовку статьи, стал вопрос, который задал собственник бизнеса в группе по «Принятию решений». «Зачем она вообще нужна, эта миссия? Все консультанты говорят о ней.

    А мне она не нужна!» — говорил он с жаром, даже с некоторым негодованием. И я понимал в тот момент, что не просто так он горячится, что-то внутри его цепляется, но соскальзывает, не дает поймать смутные ощущения.

    Возможно, так он выражает внутренний диалог в виде вопроса и возмущения вовне.

    Что такое миссия компании и зачем она нужна

    Я предлагаю сравнить организацию с человеком. Компания — это организованная система, своей сложностью в чем-то превосходящая отдельного человека. Можно предположить, что по каким-то параметрам эта система в целом будет похожа на человека.

    С точки зрения экзистенциальной психологии, каждый человек находится в поиске смысла своего существования. Иногда он понимает его довольно точно, иногда смутно, лишь в общих чертах. Тревога неопределенности бытия побуждает его постоянно задумываться об этом, искать ответы в книгах, фильмах, у более опытных людей из своего окружения.

    Зачем нам смысл

    Существует два этапа в жизни человека, когда он спрашивает себя: «Зачем я существую?»: в 17-19 лет и потом в 35-40 лет. 

    1. В первый раз у него не хватает жизненного опыта, довольно много максимализма и ощущения всемогущества. Ответ не появляется, гормональный фон перевешивает желание познать смысл жизни. Тревога «не быть» подталкивает к созданию семьи и рождению детей.

    2. И вот ему 35-40 лет. Уже что-то прожито, достигнуто, упущено, это середина жизни, когда он может оглянуться назад, может посмотреть вперед. Может выбрать новое направление движения. И ему кажется, что выбор этот последний. Позже не хватит сил, чтобы доделать, свершить, достигнуть.

    В минуты одиночества и остановки бешеного ритма мы думаем о том, что останется от нас в памяти других людей. Именно длительностью памяти и количеством людей, которые помнят, определяется осмысленность нашей жизни. Поэтому мы рожаем детей, строим дома, сажаем деревья. Чтобы было кому вспомнить, сказать доброе слово.

    «Но ведь есть же множество людей, которые живут совсем по-другому, — возразите вы мне, — живут легко, зарабатывают деньги, радуются тому, что есть!».

    Да, соглашусь, однако, что с ними происходит в минуты раздумий? О чем тревожатся? Что пытаются скрыть под маской веселья? Все мы смертны. И страх смерти — самый сильный.

    Только наличие смысла позволяет мне находить силы, чтобы двигаться вперед, дерзать, свершать, преодолевать.

    Как систематизировать организационные изменения

    Смысл, цель и миссия компании

    У организации тоже есть смысл существования. Зачем она? Кому и для чего она нужна?

    Что происходит с организациями, которые не смотрят в сторону смыслов? Они похожи на бегуна, который ориентируется только на ближайшие вешки. Добежал до одной — молодец, до следующей — снова молодец. Горизонт событий (так в психологии называют время, на которое человек может заглянуть вперед) невелик.

    Километр, другой (год, два), а там посмотрим. И тогда они думают о сиюминутных, простых и понятных всем вещах: прибыли, основных средствах и себестоимости. Как студент, который живет от сессии до сессии без карьерного плана и понимания, зачем он вообще получает это образование.

    Сдал экзамен (выполнил план продаж), и расслабляйся.

    Что изменится, если заглянуть дальше, чем на год-два?

    1. Это сложно и вызывает напряжение. Потому что смотреть вперед — это труд.

    2. Это накладывает обязательства: если я посмотрел и увидел, то неплохо было бы туда дойти. А если я не дойду, то мне будет неприятно. Я испытаю чувство разочарования, моя самооценка упадет. Если я боюсь, что это случится, то не расту.

    3. У людей, которые пойдут со мною рядом — моих руководителей, сотрудников, появится ясность, куда планирует прийти организация. И тогда сотрудник станет выбирать, по пути ли ему.

      Готов ли он стараться, прилагать усилия и идти со мной, испытывая невзгоды? Или он, как многие, будет довольствоваться малым, отсиживаться с 9 до 18 и торопиться домой, потому что кроме зарплаты его больше ничего не «греет» в компании.

    4. Это меня воодушевит, даст энергию, появится азарт. Потому что это не маленькая цель — посадить дерево, а великая Миссия: создать Сад, который переживет меня. И люди, прогуливаясь в тени вековых деревьев, скажут: «А ведь этот сад когда-то посадил и вырастил тот-то! Светлая ему память и хвала».

    Часто на занятиях я спрашиваю: «В чем смысл существования предприятия?». В 95% случаев участники отвечают мне «по писаному»: «С юридической и экономической точки зрения смысл существования любого бизнеса — это извлечение прибыли».

    Соглашусь, по букве закона так, а по духу? Создателями организации являются человек или группа людей, которые ведомы своими смыслами жизни, осознанными или не очень. Намеренно или нет, они наделяют свое создание каким-то смыслом.

    Как психолог могу сказать, что довольно часто мы стремимся доказать что-либо своим родителям. Добиться признания, уважения, любви, того, что не получили в детстве. Часто это послание: «Увидь меня. Уважай меня. Гордись мной». И это одна часть правды. 

    Вторая часть заключается в желании преодолеть свою конечность (смертность) и создать нечто, что продолжится после меня. И тогда любая организация в основе своей содержит смыслы ее создателя, в явном или скрытом виде.

    Стратегия развития бизнеса. Что делать в кризис?

    Зачем это нужно знать

    Незнание не приведет вас к провалу. Мой практический опыт показывает, что часто организации существуют не благодаря, а вопреки управленческой науке. Но это знание даст, простите за банальность, силу.

    Очевидно, что ясная цель достигается быстрее и эффективнее, чем смутная. Мой смысл жизни — цель. Миссия организации — цель. Понятная цель для организации, с механизмами реализации — успешность на рынке и желанная прибыль.

    Есть важный нюанс, который отличает организацию от отдельного человека. Это клиент, покупатель, адресат услуги. Любая коммерческая компания зависит от своего покупателя (если мы не говорим о сырьевых монополиях).

    Недаром большое количество времени, сил и денег тратится на анализ удовлетворенности, качества клиентского сервиса, клиентоориентированности бизнеса в целом и сотрудников в частности. Только клиент определяет успешность предприятия на рынке.

    Только он, голосуя кошельком, обеспечивает компании возможность существовать. 

    Клиент покупает средство для удовлетворения своей потребности. Ему наплевать на смысл жизни собственника или акционеров. Он прагматичен, эгоистичен и капризен. «Что ты мне дашь взамен?», — спрашивает он. «Я буду выбирать и подумаю». И красивая картинка про «максимизацию прибыли» летит в тартарары.

    Представьте, что вы пришли покупать пылесос, а магазин вам говорит: «Главное для меня, дорогой покупатель, совсем не ты. Нам бы денег побольше с тебя срубить». Что-то уже не сильно хочется туда возвращаться. Вы ждете, что продавец будет думать о вас, а он думает о себе. 

    И вот здесь, как мне кажется, в головах генеральных директоров и собственников бизнеса возникает разрыв. Покупая автомобили, они почему-то думают про себя. А предлагая услуги или товары, не думают про клиента. Да, безусловно, говорят, что думают.

    Декларируют красивые слова, лозунги: «Клиент наше все». Но это так цинично, лживо. Потому что наплевать всем: продавцу, кладовщику, сотруднику в цехе, начальнику отдела продаж, генеральному директору. Эти лозунги в корне неискренни и формальны.

    «Вы преувеличиваете и передергиваете. На самом деле наша компания много думает про своих покупателей», — скажете вы. Да, я опять с вами согласен. А еще я хожу по магазинам, парикмахерским, являюсь «таинственным покупателем» товаров и услуг, провожу обучение для сотен слушателей и работаю организационным консультантом в десятках бизнесов разной величины.

    Цифровая трансформация. Как раскачать бизнес

    Что я вижу? Лицемерие, двойные стандарты, самообман бизнеса. Тусклые взгляды, усталость, «отстаньте уже». Хочу вас немного успокоить и разбавить краски. Конечно, так не везде, есть бизнес и компании, где не наплевать, где важно, где огонь в глазах и искренность.

    Потому что каждый сотрудник этих компаний знает, зачем он работает именно там. Что он не только зарабатывает деньги, но еще и что-то большее. Потому что он реализует свой собственный смысл жизни, присоединяясь к смыслу жизни своей организации.

    Это эффект, который вызывает вожделенную многими синергию. 

    Как я могу присоединиться к смыслу жизни компании-работодателю, если все, что она транслирует, это лишь: «Деньги. Побольше денег. Еще больше денег.

    Чего не продаешь? Опять издержки выросли? Почему маржа маленькая? Так, снижаем себестоимость!!!». Никто не говорит: «Мы любим клиентов, потому что они нуждаются в наших формочках для песочниц.

    Дети радуются, когда лепят красивые куличи! Мы любим дарить радость и счастье материнства! Помогаем любить своих детей».

    Предлагаю вам сейчас прислушаться к себе и определить, вам комфортнее в первой ситуации или во второй? В первой — ваше право. Во второй — ищите миссию.

    Четыре совета по выбору миссии организации

    «Я собственник компании. Мне кажется, что я готов попробовать исследовать, какая Миссия у моей компании. Что вы посоветуете мне сделать?»

    1. Займитесь исследованием своего смысла жизни: зачем вы живете? Какую роль в реализации вашего смысла играет ваш бизнес? Что он вам дает, что обеспечивает?

    2. Миссию компании можно предложить сотрудникам компании как данность: «Я тут проанализировал, пришел к выводу и решил, что будет так». Но в этом случае работники могут не принять ее к исполнению. Они озвучат лозунг и пойдут заниматься своими делами. Всех не проконтролируешь.

    Вовлекайте костяк компании в формулирование миссии. Потому что компания не только ваша, но и их. Без персонала бизнеса не будет.

    Только искреннее принятие, через глубины души, через самое сокровенное, что есть в человеке, позволит сделать миссию неотъемлемой частью компании, а не красивой игрушкой.

    Сотрудник, искренне разделяющий миссию компании, будет распространять ее среди других, убеждать, настаивать, подбирать в соответствии с нею новых людей. Это в хорошем смысле пропаганда и партийное строительство. Тогда миссия компании станет центральной осью существования бизнеса в целом.

    • 3. Организация устроена сложнее, чем отдельный человек, поэтому любая миссия должна содержать три постулата:
    • Зачем компания нужна акционерам или собственнику?
    • Зачем она нужна клиентам и миру в целом?
    • Самосовершенствование и движение вперед.
    • Высокотехнологичные приборы для здоровья и высокого качества жизни.
    • Возможности для обучения и развития, стабильность и поддержка.

    Эти обычные слова перестают быть просто словами, если они прожиты и пропущены через сердце и душу каждого сотрудника. Они становятся путеводной нитью, маяком, воодушевляют на достижения и сверхусилия. 

    Интегрированная и разделяемая работниками миссия станет хорошим мотиватором. И тогда уже не будет нужно повышать удовлетворенность работников, чтобы те не уходили из компании. Скорее они сами будут делать все, чтобы помочь своей родной компании стать лучше, удовлетворить потребности любимых клиентов. А клиенты отплатят тем же: любовью, доверием, лояльностью и деньгами.

    4. После формулирования миссии обязательно подумайте, как именно будете воплощать ее в жизнь. Написать несколько красивых и воодушевляющих предложений — легко, но миссия останется обычной декларацией, если не подкрепить ее внедрение конкретными действиями. 

    Юрий Бастриков, бизнес-тренер, коуч, организационный консультант, преподаватель Русской Школы Управления.

    Источник: https://uprav.ru/blog/missiya-kompanii/

Ссылка на основную публикацию